Кейс в портфолио Vitai — и наш самый «телефонный» продукт. B2B-отдел продаж перерос универсальные коробки: процессы не помещались, телефония жила отдельно, руководители принимали решения по ощущениям. Мы собрали CRM, в которой каждый звонок записывается и оценивается AI, каталог наполняется сам из единого источника, а телефония маршрутизирует входящие умно — и руководитель видит реальную картину сделок, а не отчёты, написанные менеджерами вручную.
Отдел продаж работал сразу в нескольких системах: CRM не отражала реальную коммуникацию, телефония жила отдельно, а качество звонков оценивалось вручную и постфактум. Руководителю было сложно увидеть, где именно проседает воронка.
После запуска CRM Center звонки, задачи, контакты и аналитика оказались в одном контуре, а AI-скоринг помог быстрее находить проблемные этапы и масштабировать работающие сценарии продаж.
Качество звонков оценивали вручную и постфактум
AI слушает каждый звонок и подсвечивает провалы
Телефония жила отдельно от CRM
Звонок, карточка и задача — в одном контуре
Отчёты о продажах писали сами менеджеры
Аналитика в реальном времени, без выгрузок
Каталог заполняли руками, данные расходились
Каталог наполняется сам из единого источника
Нужен такой же результат?
Опишите задачу — за 1 рабочий день вернёмся с оценкой и планом под ваш бюджет и сроки.